Harremanetan jarri
Bezeroak
Agentea

Pribatutasun-politika

1. TRATAMENDUAREN ARDURADUNA

Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren (EB) 2016/679 Erregelamendua (RGPD) eta 3/2018 Lege Organikoa, Datu Pertsonalak Babestekoa eta Eskubide Digitalak Bermatzekoa (LOPDGDD), betez, jakinarazten da webgune honen bidez bildutako datu pertsonalak honako honek tratatuko dituela:

 

Titularra: NUKIK ENERGY S.L.
Zerga Identifikazio Zenbakia (CIF): B-22595888
Egoitza soziala: Calle Aviador Zorita, 6 Bajo 3, 28020 Madrid
Posta elektronikoa: hola@oleenergia.eu
Telefonoa: 900 470 820
Webgunea: https://oleenergia.eu/

 

NUKIK ENERGY S.L.-k Espainiako merkatuan energia elektrikoaren merkaturatzaile gisa jarduten du, Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalak (CNMC) behar bezala gaituta, R2 lizentziarekin.

 

2. DATUEN TRATAMENDUAREN HELBURUA

Datu pertsonalak honako helburu hauetarako tratatuko dira:

  • Webguneko inprimakien bidez egindako informazio-eskaerak kudeatzea.
  • Argindar-hornidura kontratatzeko prozesuak kudeatzea.
  • Bezeroekiko kontratu-harremana mantentzea eta kudeatzea.
  • Kontsultei, gorabeherei eta laguntza teknikorako eskaerei erantzutea.
  • Administrazio-, kontabilitate- eta fakturazio-kudeaketa egitea.
  • Aplikatu beharreko lege-, arau- eta sektore-betebeharrak betetzea.
  • Energia-produktu eta -zerbitzuekin lotutako komunikazio komertzialak bidaltzea, baimena edo behar adinako lege-oinarria dagoenean.
  • Zerbitzuaren kalitatea eta erabiltzailearen esperientzia hobetzea.

 

3. TRATAMENDUAREN OINARRI JURIDIKOA

Datu pertsonalen tratamendua honako lege-oinarri hauetan oinarritzen da:

  • Kontratu bat gauzatzea edo kontratu aurreko neurriak aplikatzea.
  • Interesdunak emandako baimena.
  • Energia-sektorean aplikatu beharreko lege-betebeharrak betetzea.
  • Tratamenduaren arduradunaren interes legitimoa, zerbitzuak hobetzea, iruzurra prebenitzea eta bezeroari arreta ematea barne.

 

4. TRATATUTAKO DATUEN KATEGORIAK

Honako datu-kategoria hauek tratatu ahal izango dira:

  • Identifikazio-datuak (izena, abizenak, DNI, NIE edo CIF).
  • Harremanetarako datuak (telefonoa, posta elektronikoa eta posta-helbidea).
  • Banku- eta fakturazio-datuak.
  • Energia-hornidurarekin lotutako datuak (hornidura-puntua, kontsumoa eta kontratua).
  • Nabigazioari eta webgunearen erabilerari buruzko datuak.
  • Bezeroarekin izandako komunikazioetatik eratorritako datuak.

 

5. DATUEN HARTZAILEAK

Datu pertsonalak honako hauei jakinarazi ahal izango zaizkie:

  • Argindarraren eta gasaren banatzaileei.
  • Finantza-erakundeei, ordainketak eta kobrantzak kudeatzeko.
  • Erakunde publikoei eta agintaritza arautzaileei, legezko betebeharra dagoenean.
  • Teknologia- eta zerbitzu-hornitzaileei (ostatatzea, CRM, laguntza teknikoa edo marketina), tratamendu-eragile gisa jarduten dutenean.
  • Lege-, zerga- edo kontabilitate-aholkulariei.

Inolako egoeratan ere ez dira datu pertsonalak hirugarren pertsonei salduko.

 

6. DATUAK GORDETZEA

Datu pertsonalak honako epe hauetan gordeko dira:

  • Kontratu-harremana kudeatzeko behar den denboran.
  • Lege-, zerga-, energia- edo arau-betebeharrak betetzeko eskatzen den epean.
  • Erabiltzaileak datuak ezabatzea eskatzen duen arte, legez hala dagokionean.

Epe horiek amaitutakoan, datuak blokeatuta mantendu ahal izango dira legez ezarritako denboran, balizko erantzukizunei aurre egiteko.

 

7. NAZIOARTEKO DATU-TRANSFERENTZIAK

Orokorrean, ez da nazioarteko datu-transferentziarik aurreikusten.

 

Europako Esparru Ekonomikotik (EEE) kanpo kokatutako hornitzaileak erabiliz gero, RGPDn aurreikusitako berme egokiak aplikatuz egingo dira transferentzia horiek, Europako Batzordeak onartutako ereduzko kontratu-klausulak barne.

 

8. ERABILTZAILEEN ESKUBIDEAK

Erabiltzaileek honako eskubide hauek baliatu ahal izango dituzte:

  • Sarbide-eskubidea.
  • Zuzentzeko eskubidea.
  • Ezabatzeko eskubidea.
  • Aurka egiteko eskubidea.
  • Tratamendua mugatzeko eskubidea.
  • Datuen eramangarritasunerako eskubidea.
  • Edozein unetan baimena kentzeko eskubidea.

Eskubide horiek baliatzeko, honako helbide honekin jar zaitezke harremanetan:

 

Posta elektronikoa: hola@oleenergia.eu

 

Era berean, erreklamazioa aurkezteko eskubidea duzu Datuak Babesteko Espainiako Bulegoan (AEPD):

 

https://www.aepd.es

 

9. SEGURTASUN-NEURRIAK

NUKIK ENERGY S.L.-k neurri tekniko eta antolakuntzako neurri egokiak aplikatzen ditu datu pertsonalen segurtasuna, konfidentzialtasuna eta osotasuna bermatzeko, haien galera, aldaketa edo baimendu gabeko tratamendua edo sarbidea saihestuz.

 

10. KOMUNIKAZIO KOMERTZIALAK

Erabiltzaileak baimena eman duenean, NUKIK ENERGY S.L.-k energia-produktu eta -zerbitzuekin lotutako komunikazio komertzialak bidali ahal izango ditu.

 

Erabiltzaileak edozein unetan kendu dezake baimen hori eta baja eman, komunikazio bakoitzean jasotako esteka edo mekanismoa erabiliz edo honako helbide honetara eskaera bat bidaliz:

 

hola@oleenergia.eu

 

11. PRIBATUTASUN-POLITIKAREN ALDAKETAK

NUKIK ENERGY S.L.-k pribatutasun-politika hau aldatzeko eskubidea gordetzen du, arau-aldaketetara, jurisprudentzia-aldaketetara edo aldaketa teknikoetara egokitzeko.

 

Erabiltzaileei politika hau aldizka berrikustea gomendatzen zaie, edozein eguneraketaren berri izateko.