Política de privacitat

1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

En compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell (RGPD) i de la Llei orgànica 3/2018, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD), s’informa que les dades personals recollides a través d’aquest lloc web seran tractades per:

Titular: NUKIK ENERGY S.L.
Número d'identificació fiscal (CIF): B-22595888
Domicili social: Calle Aviador Zorita, 6 Bajo 3, 28020 Madrid
Correu electrònic: hola@oleenergia.eu
Telèfon: 900 470 820
Lloc web: https://oleenergia.eu/

NUKIK ENERGY S.L. actua com a comercialitzadora d’energia elèctrica al mercat espanyol, degudament habilitada per la Comissió Nacional dels Mercats i la Competència (CNMC), amb llicència R2.

2. FINALITAT DEL TRACTAMENT DE DADES

Les dades personals es tractaran amb les finalitats següents:

• Gestionar les sol·licituds d’informació efectuades a través dels formularis del lloc web.
• Gestionar els processos de contractació per al subministrament d'electricitat.
• Mantenir i gestionar les relacions contractuals amb els clients.
• Atendre consultes, incidències i sol·licituds de suport tècnic.
• Realitzar tasques administratives, comptables i de facturació.
• Complir les obligacions legals, reguladores i sectorials aplicables.
• Enviar comunicacions comercials relacionades amb productes i serveis energètics, quan hi hagi consentiment o una base legal suficient.
• Millorar la qualitat del servei i l’experiència d’usuari.

3. BASE JURÍDICA DEL TRACTAMENT

El tractament de les dades personals es basa en les següents bases legals:

• L’execució d’un contracte o l’aplicació de mesures precontractuals.
• El consentiment atorgat per la persona interessada.
• El compliment d’obligacions legals aplicables al sector energètic.
• L’interès legítim del responsable del tractament, incloent-hi la millora de serveis, la prevenció del frau i l’atenció al client.

4. CATEGORIES DE DADES TRACTADES

Es podran tractar les categories de dades següents:

• Dades identificatives (nom, cognoms, DNI, NIE o CIF).
• Dades de contacte (número de telèfon, adreça de correu electrònic i adreça postal).
• Dades bancàries i de facturació.
• Dades relatives al subministrament d'energia (punt de subministrament, consum i contracte).
• Dades de navegació i ús del lloc web.
• Dades derivades de les comunicacions amb el client.

5. DESTINATARIS DE LES DADES

Les dades personals es podran comunicar a:

• Distribuïdores d’electricitat i gas.
• Entitats financeres per a la gestió de pagaments i cobraments.
• Òrgans públics i autoritats reguladores quan hi hagi una obligació legal de fer-ho.
• Proveïdors de tecnologia i serveis (allotjament, CRM, suport tècnic o màrqueting), que actuen com a encarregats del tractament de dades.
• Assessors jurídics, assessors fiscals o comptables.

En cap cas es vendran dades personals a tercers.

6. CONSERVACIÓ DE DADES

Les dades personals es conservaran durant:

• El temps necessari per gestionar la relació contractual.
• El termini exigit per complir obligacions legals, fiscals, energètiques o reguladores.
• Fins que l'usuari sol·liciti la seva supressió, quan sigui legalment aplicable.

Un cop hagin expirat aquests terminis, les dades poden romandre bloquejades durant el període prescrit per llei per atendre qualsevol responsabilitat potencial.

7. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS DE DADES

En general, no es preveuen transferències internacionals de dades.

En cas d’utilitzar proveïdors ubicats fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), aquestes transferències es faran aplicant les garanties adequades previstes al RGPD, incloent-hi les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.

8. DRETS DELS USUARIS

Els usuaris poden exercir els següents drets:

• Dret d'accés.
• Dret de rectificació.
• Dret de supressió.
• Dret d’oposició.
• Dret de limitació del tractament.
• Dret a la portabilitat de les dades.
• Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment.

Per exercir aquests drets, pot contactar amb:

Correu electrònic: hola@oleenergia.eu

Així mateix, té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):

https://www.aepd.es

9. MESURES DE SEGURETAT

NUKIK ENERGY S.L. implementa les mesures tècniques i organitzatives adequades per garantir la seguretat, confidencialitat i integritat de les dades personals, i per prevenir-ne la pèrdua, l'alteració, el tractament o l'accés no autoritzats.

10. COMUNICACIONS COMERCIALS

Quan l’usuari hagi atorgat el seu consentiment, NUKIK ENERGY S.L. podrà enviar comunicacions comercials relacionades amb productes i serveis energètics.

Els usuaris poden retirar aquest consentiment i donar-se de baixa en qualsevol moment fent servir l'enllaç o el mecanisme inclòs en cada comunicació o enviant una sol·licitud a:

hola@oleenergia.eu

11. MODIFICACIONS DE LA POLÍTICA DE PRIVACITAT

NUKIK ENERGY S.L. es reserva el dret de modificar aquesta Política de privacitat per adaptar-la a canvis normatius, jurisprudencials o tècnics.

Es recomana als usuaris que revisin aquesta política de tant en tant per mantenir-se al dia de qualsevol canvi.