Jakin
behar duzun guztia

Faktura bat ordaindu gabe dut; zer egin dezaket?

Faktura bat ordaindu gabe baduzu, lehenbailehen ordaintzea da gomendagarriena hornidura-eteteak saihesteko. Ordainketa zure bezero-eremutik egin dezakezu, edo gurekin hitz egin zure egoerara egokitutako irtenbide bat bilatzeko.

Zer esan nahi du nire fakturan agertzen den kontsumoak?

Zure fakturan agertzen den kontsumoak epe jakin batean erabili duzun argindarra adierazten du. Zure kontagailuaren irakurketetan oinarrituta kalkulatzen da eta azken zenbatekoa zehaztasunez finkatzen du.

Nor arduratzen da benetan nire argindar-horniduraz?

Argindarraren merkatuan bi eragile daude: banatzailea, energia zure etxeraino eramaten duena eta sarea mantentzen duena, eta merkaturatzailea, faktura igortzen dizuna eta zurekin kontratua duena. Gu gara zure merkaturatzailea, eta kudeaketa argi eta zuzena eskaintzen dizugu.

Titularra alda daiteke edo kontratatutako potentzia egokitu?

Bai, aldaketa horiek edozein unetan eska ditzakezu. Oinarrizko datu batzuk baino ez dizkizugu eskatuko, eta izapide osoa azkar eta erraz kudeatuko dugu.

Nola jakin dezaket nire kontratua jada indarrean dagoen?

Dena martxan dagoenean, baieztapena bidaliko dizugu, eta zure fakturetan islatuta ikusten hasiko zara. Prozesuak iraun bitartean, zerbitzua ohi bezala erabiltzen jarrai dezakezu.

Zer motatako enpresa da Olé Energía?

Bestelako eredu baten alde egiten duen merkaturatzailea gara: konplikaziorik eta letra txikirik gabe, pertsonak erdigunean jarrita. Gure helburua da zer eta zergatik ordaintzen duzun ulertzea.

Fidagarria al da zuen zerbitzua?

Konfiantza ekintzekin irabazten da. Horregatik, gardentasun osoz lan egiten dugu, kontzeptu bakoitza azalduz eta jardunbide nahasgarriak saihestuz. Urrats bakoitzean seguru sentitzea nahi dugu, fakturan ezustekorik gabe.

Nor dago Olé Energía-ren atzean?

Olé Energía-ren atzean energia-sektoreko profesional talde bat dago; gauzak egiteko ohiko modua aldatzea erabaki zuen, tratu hurbilago eta zintzoago baten alde eginez.

Nola lan egiten duzue Olé Energía-n?

Uste dugu energiak ez duela zertan konplikatua izan. Horregatik, prozesuak sinplifikatzen ditugu, beharrezkoak ez diren termino teknikoak kentzen ditugu eta bezeroa erabaki bakoitzaren erdigunean jartzen dugu.

Zerk bereizten zaituzte beste argindar-enpresetatik?

Enpresa handiek ez bezala, ez zaitugu tarifa konplexuekin edo sustapen engainagarriekin nahastu nahi. Gure proposamena erraza da: bidezko prezioak, komunikazio zuzena eta zuretzat pentsatutako zerbitzua.

Non hitz egin dezaket zuekin?

Gure ohiko kanalen bidez aurki gaitzakezu; beti egongo da benetako pertsona bat zuri laguntzeko prest. Robotik eta amaigabeko erantzun automatikorik gabe.

Zer urrats egin behar ditut zuekin kontratatzeko?

Gurekin bat egitea uste baino errazagoa da. Zure egungo hornidurari buruzko datu batzuk baino ez ditugu behar; gainerako guztiaz gu arduratzen gara, urratsez urrats gidatuz, ezertaz kezkatu behar izan ez dezazun.

Zuen zerbitzura aldatzeagatik kuotarik al dago?

Ez, gurera aldatzeak ez du inolako gasturik. Dena kudeatzen dugu ezkutuko kargurik gabe, urratsa lasaitasun osoz egin dezazun.

Gurera aldatzean hornidura etengo al zait?

Inola ere ez. Merkaturatzailea aldatzea guztiz segurua da eta ez dio hornidurari eragiten. Argindarra ohi bezala izaten jarraituko duzu une oro.

Gutxieneko epe bat bete behar al dut?

Ez dugu iraupen-konpromisorik ezartzen. Gurekin egotea nahi dugu zerbitzuak konbentzitzen zaituelako, ez behartuta zaudelako.

Nire egungo instalazioan zerbait aldatu behar al dut?

Ez dago ezer aldatu beharrik zure egungo instalazioan. Dena berdin mantentzen da; zure hornidura kudeatzen duen enpresa baino ez da aldatzen.

Aldaketa burutzeko zenbat denbora behar da?

Prozesua egun gutxitan amaitzen da normalean, fakturazio-zikloaren arabera. Urrats bakoitzean informazioa emango dizugu, zure eskaera nola doan jakin dezazun.

Non kontsulta ditzaket nire fakturak eta datuak?

Zure datu guztiak bezero-eremuan kontsulta ditzakezu. Bertan aurkituko dituzu fakturak, kontsumoa eta kontratuari buruzko informazioa, leku bakarrean, erraz eta eroso.

Zenbat aldiz jasoko dut nire faktura?

Fakturazioa aldizkakoa da, normalean hilean behin edo esleituta duzun zikloaren arabera. Horrela, zure kontsumoaren jarraipen argia egin dezakezu.

Behar izanez gero, nire kontratua aldatu al dezaket?

Bai, behar duzunean eska ditzakezu aldaketak, hala nola potentzia egokitzea edo tarifa aldatzea. Gure taldeak zure kontsumoari ondoen egokitzen zaion aukera aurkitzen lagunduko dizu.

Zergatik aldatzen da nire fakturako kopuru osoa hilabete batetik bestera?

Zenbateko osoa alda daiteke zure kontsumoaren, urte-sasoiaren edo merkatu-baldintzen arabera. Beti izango dituzu kontzeptu bakoitza ulertzeko beharrezko xehetasunak.

Agertzen den kontsumoa erreala al da?

Kontsumoa zure kontagailuaren irakurketetan oinarritzen da, benetakoak zein zenbatetsiak izan. Edonola ere, informazioa ahalik eta zehatzena eta argiena izatea bilatzen dugu.

Nire fakturan ulertzen ez dudan zerbait badago, zer egin dezaket?

Zerbait argi ez baduzu, gurekin harremanetan jar zaitezke eta puntu bakoitza elkarrekin berrikusiko dugu. Gure helburua da ordaintzen duzuna ezin hobeto ulertzea.

Nola funtzionatzen du zuen laguntzaile-programak?

Bi aldeentzako balioa sortuz elkarrekin lan egiteko modu bat da. Beren bezeroei energia-soluzio argiak eskaini nahi dizkieten pertsona eta enpresentzat pentsatuta dago.

Zer profiletako pertsonek edo enpresek bat egin dezakete laguntzaile gisa?

Gardentasunari eta zerbitzu onari buruzko gure ikuspegia partekatzen duen edozein profesionalek, enpresak edo salmenta-ordezkarik egin dezake bat. Hainbat profiletara egokitzen gara, autonomoetatik hasi eta finkatutako negozioetaraino.

Zer abantaila ditut zuekin lankidetzan aritzen banaiz?

Konfiantzan oinarritutako eredua eskaintzen dugu, baldintza argiekin, etengabeko laguntzarekin eta benetan sinesten duzun zerbitzu bat gomendatuz diru-sarrerak sortzeko aukerarekin.

Zer egin behar dut lankidetzan hasteko?

Prozesua oso erraza da: gurekin harremanetan jarri besterik ez duzu egin behar, eta urrats bakoitzean gidatuko zaitugu. Zure profila aztertzen dugu eta azkar eta eraginkortasunez integratzen laguntzen dizugu.

Laguntza eta prestakuntza eskaintzen dizkidazue?

Bai, lehen egunetik izango duzu laguntza. Zerbitzua segurtasun osoz eskaintzeko behar dituzun tresnak eta informazioa emango dizkizugu.

Baldintzarik edo gutxieneko iraupen-konpromisorik al dago?

Epe luzerako harremanak bilatzen ditugu, baldintza zurrunik gabe. Garrantzitsuena da gure lan egiteko modua partekatzea eta eredu garden batekin hazi nahi izatea.

Nork balia dezake soberakinen konpentsazioa?

Sistema hau beren energia sortzen dutenei zuzenduta dago, adibidez eguzki-plaken bidez, eta soberakina sarera isurtzen dutenei. Zure kasua bada, sistema erabil dezakezu eta zure ekoizpenari etekin handiagoa atera.

Erabiltzen ez dudan energiaren deskontua nola aplikatzen da?

Kontsumitzen ez duzun energia sarera bidaltzen da eta zure fakturako deskontu bihurtzen da. Zure instalazioa aprobetxatzeko eta argindar-kontsumoaren kostua murrizteko modu erraza da.

Zer behar dut sistema hau aktibatzeko?

Oinarrizko baldintza teknikoak eta administratiboak bete besterik ez duzu behar. Prozesu osoan laguntzen dizugu, aktibazioa azkarra eta konplikaziorik gabekoa izan dadin.

Oraindik eguzki-panelak ez baditut ere, izena eman al dezaket?

Ez zuzenean, sistema hau norberaren energia sortzearekin lotuta dagoelako. Baina plakak instalatzea pentsatzen ari bazara, orientazioa eman diezazukegu etorkizunean aprobetxa dezazun.

Nola zehazten da nire soberako energiaren zenbatekoa?

Zenbatekoa merkatu-baldintzen eta indarreko araudiaren arabera zehazten da. Beti bilatzen dugu konpentsazio bidezkoa eskaintzea, energiaren benetako balioarekin bat datorrena.

Zerbitzu honek kargu gehigarririk al du?

Ez dugu kargu gehigarririk gehitzen kontzeptu honengatik. Gure filosofia da zure energiari etekina atera ahal izatea, ezustekorik eta ezkutuko kosturik gabe.