Contacte
Clients
Agent

Tot el que
necessites saber

Tinc una factura impagada – què puc fer?
Si tens un rebut pendent de pagament, el més recomanable és posar-te al dia com més aviat millor per evitar talls en el subministrament. Pots fer el pagament des de la teva àrea de client o parlar amb nosaltres per buscar una solució adaptada al teu cas.
El consum que veus a la teva factura reflecteix l’electricitat que has gastat durant un període concret. Es calcula a partir de les lectures del teu comptador i determina l’import final de manera exacta.
Al mercat elèctric hi ha dos actors: la distribuïdora, que porta l’energia fins a casa teva i manté la xarxa, i la comercialitzadora, que et factura i amb qui contractes. Nosaltres som la teva comercialitzadora i t’oferim una gestió clara i sense embuts.
Sí, pots sol·licitar aquests canvis en qualsevol moment. Només et demanarem alguns detalls bàsics i ens encarregarem de tot el procés de manera ràpida i senzilla.
Un cop tot estigui operatiu, t'enviarem una confirmació i començaràs a veure els canvis reflectits en les teves factures. Pots continuar utilitzant el servei amb normalitat mentre això es duu a terme.
Quin tipus d'empresa és Olé Energía?
Som una comercialitzadora que aposta per un model diferent: sense complicacions, sense lletra petita i amb un enfocament centrat en les persones. El nostre objectiu és que entenguis què pagues i per què ho pagues.
La confiança es guanya amb les accions. Per això operem amb total transparència, explicant cada aspecte i evitant pràctiques confuses. Volem que et sentis segur en cada fase, sense sorpreses a la teva factura.
Darrere d'Olé Energía hi ha un equip de professionals del sector energètic que van decidir canviar la manera tradicional de fer les coses, optant en canvi per un enfocament més personal i honest.
Creiem que l’energia no ha de ser complicada. Per això simplifiquem processos, eliminem tecnicismes innecessaris i posem el client al centre de cada decisió.
A diferència de les grans empreses, no volem confondre't amb estructures de preus complicades ni promocions enganyoses. El nostre enfocament és senzill: preus justos, comunicació directa i un servei adaptat a les teves necessitats.
Pots posar-te en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals habituals, on sempre trobaràs una persona real disposada a ajudar-te. Sense robots ni respostes automàtiques interminables.
Quins passos he de seguir per contractar amb vosaltres?
Unir-t’hi és més fàcil del que penses. Només necessitem algunes dades del teu subministrament actual i nosaltres ens encarreguem de la resta, guiant-te pas a pas perquè no t’hagis de preocupar de res.
No, passar-te a nosaltres no té cap cost. Ho gestionem tot sense càrrecs ocults, perquè puguis fer el pas amb total tranquil·litat.
En absolut. El canvi de comercialitzadora és completament segur i no afecta el subministrament. Continuaràs tenint electricitat amb normalitat en tot moment.
No treballem amb permanència. Volem que estiguis amb nosaltres perquè el servei et convenç, no perquè hi estiguis obligat.
No cal modificar res de la teva instal·lació actual. Tot continua igual, només canvia l’empresa que gestiona el teu subministrament.
El procés se sol completar en pocs dies, segons el cicle de facturació. T’anirem informant en cada pas perquè sàpigues com avança la teva sol·licitud.
On puc consultar les meves factures i dades?
Pots consultar totes les teves dades des de la teva àrea de client. Hi trobaràs les teves factures, el consum i la informació del contracte en un sol lloc, de manera senzilla i còmoda.
Les factures s'emeten regularment, normalment una vegada al mes o segons el cicle de facturació assignat. Això et permet fer un seguiment clar del teu consum.
Sí, pots sol·licitar canvis com ajustar la potència contractada o canviar la tarifa sempre que ho necessitis. El nostre equip t'ajudarà a trobar l'opció que millor s'adapti al teu consum.
El total pot canviar segons el teu consum, l’època de l’any o les condicions del mercat. Sempre tindràs el detall necessari per entendre cada concepte.
El consum es basa en les lectures del teu comptador, ja siguin reals o estimades. En qualsevol cas, procurem que la informació sigui tan precisa i clara com sigui possible.
Si hi ha alguna cosa que no et quadra, pots contactar amb nosaltres i revisarem cada punt junts. El nostre objectiu és que entenguis perfectament què pagues.
Com funciona el vostre programa de col·laboració?
És una manera de treballar junts per crear valor per a ambdues parts. Està dissenyat per a particulars i empreses que desitgin oferir solucions energètiques clares als seus propis clients.
Qualsevol professional, empresa o representant de vendes que comparteixi la nostra visió de transparència i bon servei és benvingut a unir-se a nosaltres. Ens adrecem a una varietat de perfils, des de treballadors autònoms fins a empreses consolidades.
Oferim un model basat en la confiança, amb termes i condicions clars, suport continu i l'oportunitat de guanyar diners recomanant un servei en què puguis creure de veritat.
El procés és molt senzill: només has de contactar amb nosaltres i et guiarem en cada pas. Analitzem el teu perfil i t’ajudem a integrar-t’hi de manera ràpida i eficaç.
Sí, rebràs suport des del primer dia. Et proporcionarem les eines i la informació que necessitis perquè puguis oferir el servei amb total confiança.
Busquem relacions a llarg termini, però sense condicions rígides. El més important és que comparteixis la nostra manera de treballar i vulguis créixer amb un model transparent.
Qui pot beneficiar-se de la compensació d’excedents?
Aquest sistema està pensat per a qui genera la seva pròpia energia, per exemple amb plaques solars, i aboca l’excedent a la xarxa. Si és el teu cas, hi pots accedir i treure més partit de la teva producció.
Qualsevol energia que no utilitzis es retorna a la xarxa, cosa que resulta en un descompte a la teva factura. És una manera senzilla d'aprofitar al màxim el teu sistema i reduir el cost del teu consum elèctric.
Només has de complir els requisits tècnics i administratius bàsics. Et guiarem durant tot el procés per assegurar que l'activació sigui ràpida i sense complicacions.
No directament, perquè aquest sistema està vinculat a generar la teva pròpia energia. Però si estàs pensant a instal·lar plaques, podem orientar-te perquè en el futur el puguis aprofitar.
L’import es determina segons les condicions del mercat i la normativa vigent. Sempre procurem oferir-te una compensació justa i alineada amb el valor real de l’energia.
No cobrem cap tarifa addicional per això. La nostra filosofia és que puguis aprofitar al màxim la teva energia sense cap sorpresa ni costos ocults.

Passa’t a Olé Energía

Contacta'ns avui mateix i descobreix com podem ajudar-te a optimitzar el teu consum d'energia.

Contacta amb nosaltres
900 470 820