Todo o que
necesitas saber

Teño unha factura impagada – que podo facer?

Se tes unha factura sen pagar, o máis recomendable é poñerte ao día canto antes para evitar cortes na subministración. Podes facer o pagamento desde a túa área de cliente ou falar connosco para buscar unha solución adaptada ao teu caso.

Que significa a cifra de consumo na miña factura?

O consumo que aparece na túa factura reflicte a electricidade que gastaches durante un período concreto. Calcúlase a partir das lecturas do teu contador e determina o importe final de maneira exacta.

Quen se encarga realmente da miña subministración eléctrica?

No mercado eléctrico hai dous actores: a distribuidora, que leva a enerxía ata o teu fogar e mantén a rede, e a comercializadora, que che factura e coa que contratas. Nós somos a túa comercializadora e ofrecémosche unha xestión clara e sen rodeos.

É posible cambiar o titular da conta ou axustar a potencia contratada?

Si, podes solicitar estes cambios en calquera momento. Só che pediremos uns datos básicos e nós xestionamos todo o trámite de forma rápida e sinxela.

Como podo saber se o meu contrato xa está en vigor?

Unha vez que todo estea en funcionamento, enviarémosche unha confirmación e comezarás a ver os cambios reflectidos nas túas facturas. Podes seguir usando o servizo con normalidade mentres isto se leva a cabo.

Que tipo de empresa é Olé Energía?

Somos unha comercializadora que aposta por un modelo diferente: sen complicacións, sen letra pequena e cun enfoque centrado nas persoas. O noso obxectivo é que entendas o que pagas e por que o pagas.

É de confianza o voso servizo?

A confianza gáñase con feitos. Por iso traballamos con total transparencia, explicando cada concepto e evitando prácticas confusas. Queremos que esteas seguro en cada paso, sen sorpresas na túa factura.

Quen está detrás de Olé Energía?

Detrás de Olé Energía hai un equipo de profesionais do sector enerxético que decidiu cambiar a forma tradicional de facer as cousas, apostando por un trato máis próximo e honesto.

Como traballades en Olé Energía?

Cremos que a enerxía non ten por que ser complicada. Por iso simplificamos os procesos, eliminamos o xargón técnico innecesario e poñemos o cliente no centro de cada decisión.

Que vos diferencia doutras eléctricas?

A diferenza das grandes empresas, non queremos confundirte con tarifas complexas nin promocións enganosas. A nosa proposta é sinxela: prezos xustos, comunicación directa e un servizo pensado para ti.

Como podo contactar convosco?

Podes contactar connosco a través das nosas canles habituais, onde sempre atoparás unha persoa real disposta a axudarche. Sen robots nin respostas automáticas interminables.

Que pasos teño que seguir para contratar convosco?

Unirte é máis fácil do que pensas. Só necesitamos uns datos da túa subministración actual e nós encargámonos do resto, guiándote paso a paso para que non teñas que preocuparte de nada.

Hai algún custo por cambiar a vós?

Non, cambiar a nós non che custa nada. Xestionamos todo sen cargos ocultos, para que poidas facer o cambio con total tranquilidade.

Interromperase a miña subministración ao cambiar de compañía?

En absoluto. O cambio de comercializadora é completamente seguro e non afecta á subministración. Seguirás tendo electricidade con normalidade en todo momento.

Estou obrigado a permanecer un período mínimo?

Non traballamos con permanencias. Queremos que esteas connosco porque o servizo te convence, non porque esteas obrigado.

Teño que modificar algo na miña instalación actual?

Non fai falta modificar nada na túa instalación actual. Todo segue igual; só cambia a empresa que xestiona a túa subministración.

Canto tempo leva completar o cambio?

O proceso adoita levar só uns días, dependendo do ciclo de facturación. Manterémosche informado en cada etapa para que saibas como avanza a túa solicitude.

Onde podo ver as miñas facturas e os detalles da miña conta?

Podes ver todos os teus datos no teu portal de cliente. Alí atoparás as túas facturas, o teu consumo e os detalles do contrato, todo nun mesmo lugar, de xeito sinxelo e cómodo.

Con que frecuencia recibirei a miña factura?

A facturación é periódica, normalmente unha vez ao mes ou segundo o ciclo que teñas asignado. Así podes facer un seguimento claro do teu consumo.

Podo modificar o meu contrato se o preciso?

Si, podes solicitar cambios como axustar a potencia contratada ou cambiar a túa tarifa sempre que o precises. O noso equipo axudarache a atopar a opción que mellor se adapte ao teu consumo.

Por que o total na miña factura cambia dun mes para o outro?

O total pode cambiar segundo o teu consumo, a época do ano ou as condicións do mercado. Sempre terás o detalle necesario para entender cada concepto.

O consumo que aparece é o real?

O consumo baséase nas lecturas do teu contador, sexan reais ou estimadas. En calquera caso, buscamos que a información sexa o máis precisa e clara posible.

Que podo facer se hai algo na miña factura que non entendo?

Se algo non che cadra, podes contactar connosco e revisaremos cada punto xuntos. O noso obxectivo é que entendas perfectamente o que pagas.

Como funciona o voso programa para colaboradores?

É unha forma de traballar xuntos para crear valor para ambas as partes. Está deseñado para particulares e empresas que desexen ofrecer solucións enerxéticas claras aos seus propios clientes.

Que perfís poden unirse como colaboradores?

Calquera profesional, empresa ou comercial que comparta a nosa visión de transparencia e bo servizo pode sumarse. Adaptámonos a distintos perfís, desde autónomos ata negocios consolidados.

Que vantaxes teño se colaboro convosco?

Ofrecemos un modelo baseado na confianza, con termos e condicións claros, apoio continuo e a oportunidade de gañar diñeiro recomendando un servizo no que realmente poidas crer.

Como podo comezar como colaborador?

O proceso é moi sinxelo: só tes que contactar connosco e guiarémoste en cada paso. Analizamos o teu perfil e axudámosche a integrarte de forma rápida e eficaz.

Ofrecédesme axuda e formación?

Si, recibirás apoio desde o primeiro día. Proporcionarémosche as ferramentas e a información que necesitas para que poidas ofrecer o servizo con total confianza.

Hai algún requisito ou un período mínimo de contrato?

Buscamos relacións a longo prazo, pero sen condicións ríxidas. O importante é que compartas o noso enfoque de traballo e queiras medrar cun modelo transparente.

Quen pode beneficiarse da compensación de excedentes?

Este sistema está pensado para quen xera a súa propia enerxía, por exemplo con placas solares, e verte o sobrante á rede. Se é o teu caso, podes acceder e sacar máis partido á túa produción.

Como se aplica o desconto pola enerxía que non uso?

A enerxía que non consomes envíase á rede e tradúcese nun desconto na túa factura. É unha forma sinxela de aproveitar a túa instalación e reducir o custo do teu consumo eléctrico.

Que necesito para activar este sistema?

Só necesitas cumprir os requisitos técnicos e administrativos básicos. Acompañámoste durante todo o proceso para que a activación sexa rápida e sen complicacións.

Podo acceder se aínda non teño placas solares?

Non directamente, porque este sistema está vinculado a xerar a túa propia enerxía. Pero se estás a pensar en instalar placas, podemos orientarte para que no futuro poidas aproveitalo.

Como se determina o importe da miña enerxía sobrante?

O importe determínase segundo as condicións do mercado e a normativa vixente. Sempre buscamos ofrecerche unha compensación xusta e aliñada co valor real da enerxía.

Hai algúns cargos adicionais por este servizo?

Non cobramos ningunha taxa adicional por isto. A nosa filosofía é que poidas aproveitar ao máximo a túa enerxía sen sorpresas nin custos ocultos.