1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que los datos personales recogidos a través de este sitio web serán tratados por:
Titular: NUKIK ENERGY S.L.
CIF: B-22595888
Domicilio social: Calle Aviador Zorita, 6 Bajo 3, 28020 Madrid
Correo electrónico: hola@oleenergia.eu
Teléfono: 919 43 22 35
Sitio web: https://oleenergia.eu/
NUKIK ENERGY S.L. actúa como comercializadora de energía eléctrica en el mercado español, debidamente habilitada por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), con licencia R2.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información realizadas a través de los formularios del sitio web.
- Gestionar procesos de contratación de suministro eléctrico.
- Mantener y gestionar la relación contractual con clientes.
- Atender consultas, incidencias y solicitudes de soporte técnico.
- Realizar la gestión administrativa, contable y de facturación.
- Cumplir con las obligaciones legales, regulatorias y sectoriales aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios energéticos, cuando exista consentimiento o base legal suficiente.
- Mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario.
3. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El consentimiento otorgado por el interesado.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al sector energético.
- El interés legítimo del responsable del tratamiento, incluyendo la mejora de servicios, la prevención del fraude y la atención al cliente.
4. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
Podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos (nombre, apellidos, DNI, NIE o CIF).
- Datos de contacto (teléfono, correo electrónico y dirección postal).
- Datos bancarios y de facturación.
- Datos relacionados con el suministro energético (punto de suministro, consumo y contrato).
- Datos de navegación y uso del sitio web.
- Datos derivados de comunicaciones mantenidas con el cliente.
5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Distribuidoras eléctricas y gasistas.
- Entidades financieras para la gestión de pagos y cobros.
- Organismos públicos y autoridades regulatorias cuando exista obligación legal.
- Proveedores tecnológicos y de servicios (hosting, CRM, soporte técnico o marketing), actuando como encargados del tratamiento.
- Asesores legales, fiscales o contables.
En ningún caso los datos personales serán vendidos a terceros.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante:
- El tiempo necesario para gestionar la relación contractual.
- El plazo exigido para cumplir obligaciones legales, fiscales, energéticas o regulatorias.
- Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando legalmente proceda.
Una vez finalizados dichos plazos, los datos podrán mantenerse bloqueados durante el tiempo legalmente establecido para atender posibles responsabilidades.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Con carácter general, no se prevén transferencias internacionales de datos.
En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), dichas transferencias se realizarán aplicando las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactar con:
Correo electrónico: hola@oleenergia.eu
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
NUKIK ENERGY S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
10. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, NUKIK ENERGY S.L. podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios energéticos.
El usuario podrá revocar dicho consentimiento y darse de baja en cualquier momento mediante el enlace o mecanismo incluido en cada comunicación o enviando una solicitud a:
11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
NUKIK ENERGY S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o técnicos.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre cualquier actualización.
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